改變政策、改變規則總是一個需要審慎處理的議題，我們的一位客戶使用了以「收益」「反收益」為兩極的鐘擺計畫，引導同事們細推敲公司總部據點改變的議題。

讓我們來談談辦公室改變據點的事吧，如果可以也盡可能擬出後續的計畫，我知道這個議題讓人五味雜陳，不知從何談起，因此，我們先從可能衍生出的問題來切入吧。

某方面來說，辦公室據點的變更，對於某些人來說平日通勤時間增加了，原辦公室附近的便利性不再，同仁們還需要花時間適應新的設備或訓練。還有任何其他缺點是我沒有想到的嗎？

那另一方面來說，還是有不少好處的，我這邊就想到三個：新辦公室設備效率更好；新的技術讓我們的產品銷路更佳；而且那邊的停車場大，還免費停車呢！

還有沒有人要提出其他的想法? (引發更多的討論…)

好的，現在搬家的優、缺點幾乎都包括了，我需要你們幫忙腦力激盪，看看我們到底要怎麼做，才能減少缺點並享受其優勢呢?

以上是面對敏感議題的一個絕佳操作範例！先揭示兩極端的處境再來尋找幫助，來創造最有可能的結果。