知彼解己的溝通語言 翻轉課堂活動

活動時間 : 2小時
單元
時間
活動內容
讚美的藝術
30分
  • 透過情境了解讚美的好處與讚美的重要性。
  • 瞭解讚美的原則以及找出值得讚美的事情。
  • 演練讚美外在特質與內在品格的語言技巧。
    • 建設性批評
    30分
  • 透過情境來演練三明治法的批評技巧。
  • 透過案例來演練我希望法的批評技巧。
  • 情境演練彈性的溝通態度與應變方式。
    • 單元
    時間
    活動內容
    問句模式
    50分
  • 回顧並了解問句模式及詢問時的態度。
  • 透過案例來實際演練刪除的問句技巧。
  • 透過舉例來實際演練扭曲的問句技巧。
  • 透過研討來實際演練一般化問句技巧。
  • 通關活動綜合演練三種問句模式技巧。
    • 總結
    10分
  • 回顧讚美與批評及問句模式的學習要點。
  • 學員分享溝通語言學習心得及可調整處。