| 深層溝通五大架構： |
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1.情緒EQ
2.問句系統
3. 內心規則
4. 價值觀
5. 信念 |
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| 價值觀的重要： |
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1.何為價值觀
2.價值觀的影響
3.價值觀的運用
4.價值觀的建立 |
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| 語言的力量： |
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1.觀念與信念
2.信念的由來
3.信念的建立
4.語言的影響力 |
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| 有效溝通策略： |
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1.溝通三類型
2.調頻與模仿
3.溝通影響策略
4實務整合練習 |
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| 有效的傾聽： |
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1.傾聽的態度 巧
2.融入與抽離
3.提問的技巧
4.認同法則 |
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| 同理心訓練： |
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1.同理語言
2.反映式傾聽
3.負向詞彙運用
4.整合練習 |
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| 讚美的藝術： |
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1.親和與信賴
2.讚美的方法
3.引出最好的
4.正向詞彙運用 |
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| 批評的藝術： |
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1.柔軟與彈性
2.批評的原則
3.批評的技巧
4.釋意法運用 |
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