還記得五月天的熱門名曲「OAOA現在就是永遠」所傳達的生命熱度嗎？駐足思考小秘訣跟「保持活力與熱度」有什麼關聯呢？簡單來說，如果在緊張的情況裡，仍保持誠意與溫度，你需要優異的銜接技巧。
「認同對方的感受」是一個很好的對話開端，例如「劉先生，我了解你對於這個狀況有非常強烈的感受…」，簡單地點點頭釋出同理心，或花一點時間停頓思考後再回覆，都在在表現出我們對於發問者的尊敬。
「詢問問題」以釐清問題，展現我們願意理解狀況的誠摯，如「請讓我進一步了解..」
「讓我確認一下您的意思是不是……」，透過中立的語言文字重組所接收的資訊，更能幫助表現接受他人觀點的姿態。
當面對一個帶有敬意、誠摯與接受的回覆，任何人的怨懟、憤怒情緒都很難再擴大。
高壓下正確使用銜接技巧，是展現自己如何精通面對問題保持誠意尊敬來回應的藝術。