傾聽，積極了解對方想法的第一步!  

 透過傾聽我們才能釐清前因後果，進而提出不同角度的觀點。一位優秀的傾聽者，能善用非批判式傾聽技巧，聆聽過程中，不帶任何先入為主的批判，引導說話者暢所欲言。 

 利用駐足思考課程技巧，訓練你非批判式傾聽的小肌肉：
‧ 當有人對你提出構想時，評論前請先讚美與認同對方的付出
‧ 對於發言者的情緒與擔憂，表現同理心，了解其感覺與內在世界
‧ 試著理解發言者的觀點，聽出語言背後的含意、動機與目的
‧ 對話中，扮演發言者的夥伴，感同身受適時自我表露
‧ 覆述所聽見的訊息，協助發言者釐清想法，一起找出癥結點

秘訣小提醒：
如過度使用非批判式傾聽技巧，傾聽者容易被視為語意含糊，或缺乏做出關鍵建議的能力。傾聽者的最佳特質應為耐心聆聽不帶批判，但仍可精確知道，如何在第一時間給出簡單、明確的答案。