1.諮商者要件 2.輔導者態度 3.諮商四流程 4.輔導前準備
1.瞬間親和力 2.微笑的重要 3.共同點建立 4.模仿與碰觸
1.有效地傾聽 2.融入與抽離 3.發問的技巧 4.實務個案練習
1.破除預設立場 2.同理語言回應 3.自我表露技術 4.反映式傾聽
1.二擇一法 2.探問與明確 3.澄清與簡述 4.實務個案練習
1.引出想法 2.認同法則 3.助力七資源 4.執行與檢核
1.立即性技術 2.面質技術 3.實務個案練習
1.實作練習 2.問題處理 3.提問解答 4.回饋分享